83歲的周某因獨生子小周長年在外地工作，長居養老院，日常起居依靠護工照料。周某名下有一套房產，希望將其出售變現以改善養老生活條件并存作預備醫療費用。由于行動不便，周某無法親自辦理相關手續，決定委托獨生子小周代為處理。小周遂向公證處求助。

公證處了解情況后，經初步審查，明確周某委托近親屬出售房產的事項符合辦理委托公證的條件，隨即向小周詳細說明了委托公證辦理流程以及所需材料。鑒于老人年事已高、出行困難，公證處迅速響應，派出兩名公證員攜帶便攜式公證設備，前往養老院為老人提供上門公證服務。

公證員與周某通過溝通對話評估其精神狀態和認知能力，確認老人在辦理手續時意識清晰、意愿真實。公證辦理過程中，公證員向老人及小周逐條解讀委托書內容，確保二人能夠完全理解包括委托權限范圍（如代為簽訂買賣合同、辦理過戶手續等）、委托期限及潛在的法律風險等相關事宜和相應法律后果。現場辦理過程持續約一個小時，公證員始終以通俗易懂的語言解釋晦澀法律條文，以溫和耐心的態度反復強調關鍵信息，直至老人完全理解后簽字確認。辦理結束后，公證處迅速完成后續審批流程，并于當日出具公證書，極大方便了公證當事人。

本案是公證機構主動延伸服務、踐行為民服務宗旨的生動體現。公證處聚焦老年人特殊需求，開辟“綠色通道”，通過上門服務減輕老人辦證負擔，在嚴格遵循法律程序、確保關鍵程序到位的前提下簡化非必要環節，突出人性化辦理方式，切實解決老年人行動不便、子女協助困難的實際痛點。這種“法律嚴謹性+服務靈活性”的結合，不僅體現了公共法律服務的專業與效率，更彰顯了公證行業尊老護老、為民解憂的溫度與擔當。